Atraso constante no pagamento de benefício previdenciário e dificuldade de contato com a central de atendimento.

Boa tarde Renato!

Agradecemos pela confiança, pela disponibilidade e pela gentileza na condução deste caso.

Conforme nossa conversa por telefone, identificamos que houve um atraso no pagamento da renda prevista para o dia 30/11/*******. Reiteramos nosso pedido de desculpas por esse ocorrido e informamos que o valor já consta depositado na data de hoje.

Ressaltamos que, após análise do histórico do último ano, verificamos que todos os pagamentos foram realizados corretamente na data prevista, com exceção do mês de novembro, que já foi regularizado.

Em relação à sua *******, confirmamos que recebemos a documentação referente ao pedido de cálculo de liquidação de renda, registrado sob o protocolo*******. O prazo para conclusão é de 30 dias, porém já solicitamos prioridade na análise para agilizar o processo.

Nosso compromisso é atuar com transparência e respeito, garantindo que situações como esta sejam tratadas com a máxima atenção.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanharemos de perto a evolução do seu pedido.

Atenciosamente,
Daniella Mesquita
Equipe MAG Seguros