Cobrança Indevida de Boleto no Valor de R$ 10.381,43 - Compra Não Reconhecida

Olá Suzana, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você.

Antes de tudo, quero te dizer que entendemos totalmente a sua preocupação ao se deparar com um boleto nesse valor sem reconhecer a contratação.
Esse tipo de situação realmente gera dúvida e insegurança, e é importante para nós esclarecer tudo com a máxima transparência.

Assim que recebemos a sua manifestação, iniciamos uma análise junto ao nosso time comercial responsável pelas vendas, para entender exatamente o que havia ocorrido e te trazer um retorno claro e seguro.

Identificamos que se trata de um seguro contratado no ano de *******, com forma de pagamento anual. O boleto que você visualizou agora, em *******, corresponde à renovação desse seguro.

Durante a apuração, foi confirmado também que a contratação foi realizada por sua tia, ponto que inclusive conseguimos esclarecer melhor em nosso contato telefônico.

Atualmente, o plano ainda consta como ativo em nosso sistema.
No entanto, fique tranquila quanto a um ponto muito importante: o não pagamento desse boleto não gera negativação, nem qualquer tipo de restrição no seu nome. Nesse caso, o que ocorre é apenas a suspensão das coberturas do seguro, sem impacto em crédito ou CPF.

De toda forma, caso não haja interesse em manter o seguro, o cancelamento pode ser solicitado de maneira simples por meio da nossa central de atendimento, e estamos totalmente à disposição para te apoiar nesse processo.

Por fim, quero agradecer muito pela sua disponibilidade e cordialidade durante o nosso contato. Sua abertura foi essencial para que conseguíssemos esclarecer toda a situação com mais agilidade e cuidado.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe MAG Seguros
Daniella Mesquita