Cobrança indevida de seguro não solicitado e dificuldade para cancelamento de investimentos
Respondida
Manaus - AM
16/08/2026 às 12:45
ID: 256588777
Uma conhecida minha veio em minha casa oferecer os serviços dessa empresa referentes a investimentos mensais. Inicialmente fiquei 2 anos com esse investimento sendo descontado mensalmente.
Depois de um certo tempo, fui ao banco diversas vezes pedir o cancelamento mas somente na terceira vez que obtive retorno e com isso pararam de descontar.
Desde maio de 2026, essa empresa enviou um boleto de plano de seguro de vida, sendo que nunca fiz nenhuma solicitação a eles. Além disso, ainda enviaram uma carta informando que poderia ser pago em qualquer forma de pagamento.
Dessa forma, solicito com urgência o cancelamento integral de tudo vinculado a essa empresa.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:32
Olá Tatiana, bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você.
Ao analisar a evidência, verificamos que a previdência está registrada em nome da Sra. Maria Telma Serique, o que caracteriza esta manifestação como uma reclamação feita em nome de terceiros.
Compreendemos sua posição e sua intenção de auxiliar. No entanto, em conformidade com nossas políticas internas e com a legislação de proteção de dados, precisamos assegurar a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes. Por esse motivo, somente o titular da apólice pode receber detalhes específicos, sendo necessário que a própria Sra. Maria entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais de atendimento.
Para esclarecimento adicional, informamos que o cancelamento da previdência deve ser solicitado exclusivamente em nossa central de atendimento. No banco, conforme mencionado, é possível apenas cancelar o débito automático; entretanto, a previdência permanece ativa até que o cancelamento seja formalizado junto à central
Continuamos à disposição sempre que precisar.
📞 Central de Atendimento: 0800 881 3355 ou 4003 3355
📱 WhatsApp: (21) 97390-7576
Atenciosamente,
Equipe MAG Seguros
Daniella Mesquita