CPF Incorreto e Atendimento Insatisfatório na Mongeral Aegon

Olá, Shirley.

Lamentamos pela preocupação gerada diante da informação identificada na consulta realizada junto à SUSEP/Gov.br, bem como pela percepção sobre o atendimento prestado.

Após análise do caso, verificamos que existe uma apólice vinculada à Planície – Plano de Assistência Social, na qual a MAG atua apenas como administradora da apólice, não sendo a responsável pela contratação direta do serviço.

No intuito de auxiliá-la, realizamos a correção do cadastro inconsistente, efetuando o cancelamento do vínculo cadastral incorreto de terceira pessoa que estava aparecendo associado ao seu CPF. A atualização das informações deverá ser refletida em breve na plataforma do Gov.br/SUSEP.

Reforçamos que a sua apólice permanece ativa, regular e sem qualquer pendência, não havendo impacto em sua cobertura. O ocorrido se refere a uma inconsistência cadastral/duplicidade identificada no sistema.

Para esclarecimentos adicionais sobre a origem da contratação e como essa inconsistência pode ter ocorrido, orientamos o contato direto com a Planície, empresa responsável pela comercialização do plano.

Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nosso contato via WhatsApp e esperamos ter conseguido auxiliá-la da melhor forma possível. Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe MAG