Seguradora MAG nega benefício por carência não informada no momento da contratação
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/08/2026 às 14:38
ID: 257551411
Minha esposa fez um seguro com a MAG, onde o corretor mandou vários documentos pra fechar. Depois de um tempo que fechou, ela precisou acionar o seguro, e verificou que ela poderia receber o benefício. Ela acionou o seguro, mas deram uma devolutiva que ela não tinha direito ao benefício, pois ela estava em carência e foi que surgiu um outro documento, diferente do que o corretor passou para a contratação, e realmente nesse tinha carência. Acionamos o corretor e nem ele e nem o gerente dele sabiam da existência desse documento que surgiu.
Então, NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA, pois vendem uma coisa e quando precisa, eles fazem de tudo para não fazer o pagamento do benefício.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:38
Bom dia Mario!
Ao analisar a evidência consta que o seguro é da sua esposa, caracterizando este registro uma reclamação em nome de terceiros.
Compreendo sua posição e sua vontade de auxiliar.
No entanto, seguindo nossas políticas internas e as leis de proteção de dados, precisamos garantir a privacidade e segurança das informações dos nossos clientes. Dessa forma, só podemos fornecer detalhes específicos diretamente ao titular da apólice. Visto que o seguro está no nome da sua esposa, seria necessário que ela nos contactasse diretamente.
Pedimos, por gentileza, que o titular ou um representante devidamente autorizado entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
📞 Central de Atendimento: 0800 881 3355 ou 4003 3355
📱 WhatsApp: (21) 97390-7576
Atenciosamente,
Equipe MAG Seguros
Daniella Mesquita
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 00:57
Já entramos em contato com vocês e vocês não conseguiram resolver, por isso NÃO RECOMENDO!
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 00:58
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0