Seguro de vida: Falta de reboque após mais de 24 anos como cliente, com descaso e sugestão de pagamento adicional.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 13:40
ID: 250237247
Sou cliente desta empresa há mais de 24 anos e possuo um seguro de vida que conta algumas assistências (reboque, funeral, etc). Hoje, 01/06/2026, solicitei uma assistência de reboque as 09:10. No momento do atendimento me informaram o prazo médio de 60 minutos para localizar um prestador de serviço. Entretanto, decorrido prazo superior ao dobro, não tive qualquer retorno. Assim, fiz contato com a central que informou não estar localizando prestadores de serviço na região e sugeriram que eu pagasse eventual adicional para deslocamento de outra base ou pagar particular. Isso é um absurdo, o veículo a ser rebocado está a menos de 15 da capital do estado de MG, não faz sentido não encontrar prestador de serviço na região. Pago o serviço há mais de 24 anos, mas quando preciso não tenho retorno. Parece que não me querem mais como cliente agora que estou idoso. Absurdo