Seguro de vida indevido com uso de dados bancários e pessoais sem autorização e cobranças retroativas.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 09:20
ID: 238080897
Realizaram um seguro de vida no valor de R$733,71, usaram os meu dados bancários e dados pessoais sem minha permissão, e ainda colocaram na apólice herdeiros legais NENHUM, isso é um absordo!!!, como fizeram isso sem o meu consentimento, ficam me enviando email de cobrança de retroativos que eu nunca assinei contrato nenhum não tem nenhuma assinatura minha, vou tomar providências jurídicas se não resolverem isso. Falei com uma atendente hoje dia 19/01/2026 ás 9:10hs cujo o protocolo é *****, reguistrando a minha indignação pelo fato ocorrido.
E ainda conseguiram meus dados bancários para cadastrar a cobrança em débito em conto isso é [Editado pelo Reclame Aqui] é um [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal)
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:10
Olá, Liliana, bom dia!
Primeiramente, lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com nosso parceiro responsável pela comercialização do produto, o Banco Safra, para verificar o ocorrido.
Fomos informados que houve inicialmente um questionamento sobre a contratação, mas posteriormente foi confirmado que a adesão ao seguro havia sido realizada. Entendemos, no entanto, sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é sempre garantir transparência e respeito aos nossos clientes.
Conforme registrado em contato realizado via WhatsApp, confirmamos com você as informações e, atendendo à sua solicitação junto à nossa Central de Relacionamento (protocolo *****), o plano já se encontra cancelado em nosso sistema.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Daniella Mesquita
Suporte ao Cliente
MAG Seguros
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 18:30
Foi solucionada a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7