Solicitação de agilidade na análise de sinistro devido a acidente e impossibilidade de trabalho.
Resolvido
Mirandópolis - SP
28/08/2026 às 06:33
ID: 257600085
Venho através dessa explicar e fazer um pedido também orientada pela minha advogada
Gostaria de pedir encarecidamente se vocês poderiam agilizar a questão da minha análise estou acidentada sem poder trabalhar tenho fisioterapia ortopedista vários medicamentos para tomar uma bebê de 10 meses que depende de mim financeiramente estou impossibilitanda de exercer qualquer serviço por dor e machucados do acidente já enviar toda mas toda a documentação boletinho de ocorrência lados atestado declaração do hospital do atendimento protocolo de pedido de prontuário receitas pedido do delegado de corpo de delito por conta dos machucados toda a documentação anexada justamente pq estou muito precisada sei que o prazo de susep são 30 dias pq tbm estudo direito porém tem critérios e critérios inclusive essa urgência do meu caso devido ao acidente e eu está sem nenhuma renda no momento grata
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 12:20
Olá Silvia, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você.
Primeiramente, desejamos uma boa recuperação e esperamos que você se restabeleça o quanto antes.
Assim que recebemos sua manifestação, analisamos o caso e identificamos que o processo nº ***** foi aberto em 27/08. Conforme conversamos por telefone, a solicitação ainda estava dentro do prazo regulamentar de análise, que é de até 30 dias para conclusão.
Entendemos o momento delicado que você está enfrentando. Sabemos que um afastamento inesperado gera preocupações, especialmente quando há despesas médicas, tratamentos em andamento e compromissos financeiros que não podem esperar. Por isso, diante do seu relato e do pedido de urgência apresentado, solicitamos uma priorização da análise junto à área responsável.
Ficamos felizes em informar que o processo foi liberado na data de hoje e já segue para pagamento. Neste momento, a previsão é que o valor seja disponibilizado em até 2 dias úteis.
Agradecemos pela confiança e desejamos que sua recuperação aconteça da melhor forma possível e que você possa retomar suas atividades em breve.
Atenciosamente,
Equipe MAG Seguros
Daniella Mesquita
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 12:22
Olha gente não sei nem como explicar a gratidão pela atendente Daniela muito atenciosa e cumprem oque promete empresa responsável pelo oque promete sem conta a educação e o competimento com os cliente mas uma vez agradeço a Daniela muito obrigada que Deus te abençoe grandemente empresa nota 1000
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10