Solicitação de cancelamento de seguro saúde e restituição de valores descontados indevidamente.
Resolvido
Aracaju - SE
21/08/2026 às 14:33
ID: 257059177
Fiz o cancelamento de um seguro de saúde em 21/07, só que o órgão público a que sou vinculado (Câmara dos Deputados) continua fazendo os descontos no meu contracheque. Ao entrar em contato com o setor de pagamentos da Câmara, eles informaram que ainda não receberam comunicado da MAG solicitando a suspensão dos descontos. O documento em anexo tem todos os dados do plano e do cancelamento. Solicito: 1. Suspensão imediata dos descontos; 2. Restituição dos valores descontados a partir de 21/07. Cordialmente, Thiago Laporte
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:52
Olá Thiago, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Confirmamos o seu pedido de cancelamento em 21/07 e, a partir dessa data, abrimos o protocolo interno nº ***** para liberação da margem. Esse procedimento é necessário porque, como os descontos são feitos diretamente em folha, dependemos do fechamento e processamento do órgão responsável. Quando a folha já está encerrada, o cancelamento não consegue ser refletido de imediato.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para solicitar seus dados bancários e providenciar a devolução. Hoje já consta o estorno realizado, conforme sua confirmação.
Agradecemos pela forma cordial como nos recebeu e pela confiança no atendimento. Isso nos permitiu agir com rapidez e garantir que sua solicitação fosse resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e negócios futuros.
Atenciosamente,
Equipe MAG Seguros
Daniella Mesquita
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 16:04
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10