[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Fortaleza - CE
30/11/2020 às 08:43
ID: 115777885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMandei um pistão para concerto, sou de outro estado mandei pelo avião, a empresa recebeu, disse que tinha ajeitado, mandou de volta, pegou meu dinheiro, a peça chegou aqui estava do mesmo jeito, e eles alegam que não tem garantia onde está o defeito, sendo que nem fizeram nada, só comeram meu dinheiro, [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!
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Resposta da empresa
30/11/2020 às 11:36
Bom dia Sr. Gean, bem grave o seu relato, pois acusar alguém de [Editado pelo Reclame Aqui] é um [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais se tratando de uma evidente tentativa de prejudicar minha empresa.
Vamos aos fatos: ANTES DE ENVIAR SUA PEÇA O SR. FOI AVISADO QUE NÃO MEXERIAMOS NAS MANGUEIRAS (Temos a conversa no WhatsApp ) quando a peça chegou, fizemos os teste e vimos que a parte interna do pistão estava vazando, onde nada tem a ver com as mangueiras, nós o avisamos e foi feito o concerto assim como foi COBRADO APENAS A RESTAURAÇÃO DO PISTÃO, COMO CONSTA EM SUA NOTA FISCAL E TEM SIM GARANTIA DE UM ANO!
Gostaria que o Sr. provasse onde foi cobrado o conserto das mangueiras, nossa empresa tem 30 anos, é referência no ramo de reparações automotivas, e quem age de má fé não se mantem tanto tempo no mercado.
Nós nos propusemos a auxiliá-lo procuramos uma empresa que fizesse o serviço nas mangueiras e te passamos o contato deles, agora é muito injusto de sua parte afirmar que não fizemos nada, o pistão está perfeito, FOI ARRUMADO SIM e tem garantia, tudo isso posso provar com imagens e testes, nas mangueiras NÃO COBRAMOS E NÃO ARRUMAMOS e o Sr. quer garantia?
Isso é o mesmo que trocar um pneu e exigir uma roda nova, ambos trabalham juntos, mas não são a mesma peça!
Se o Sr. quiser também pode aceitar oque lhe foi proposto ao telefone, nos enviar um pistão que precise de reparo, mas que esteja com as mangueiras em ordem, nós o consertaríamos sem custo ao Sr. e poderia ficar com as duas peças.
Se minha empresa estivesse apta a consertar essas mangueiras, também o faríamos o problema é que esse serviço realmente não executamos e o avisamos sobre isso, antes do envio de sua peça!
Estamos á disposição para resolver seu problema, dentro do que nos cabe fazer.