Troca de peças

Boa tarde Sr. Edgard, gostaria de começar lhe dizendo que a Mag Suspensões está no mercado há 30 anos e a nossa maior conquista em todos esses anos de dedicação foi ter a confiança de nossos clientes, tanto em relação a qualidade do serviço quanto em relação a transparência do serviço e é por isso que a nossa oficina fica aberta e os clientes podem inclusive acompanhar a desmontagem dos carros e peças em nosso prédio!
Ante exposto, vamos aos fatos:
O compressor realmente foi enviado desmontado ao senhor porque é impossível remontá-lo no presente momento pois seu mecânico Orlando, após receber o diagnóstico e o valor, autorizou que o serviço fosse realizado em sua peça (temos as mensagens) e nos pediu pressa inclusive!

Desmontamos a peça iniciamos os reparos, e quando já estamos no meio da restauração e com a peça completamente desmontada, o Sr. entrou na negociação e nos pediu para que parássemos!

Sr. Edgard infelizmente algumas peças após serem desmontadas não aceitam remontagem essas peças precisam realmente ser substituídas por novas como por exemplo é o caso do rolamento interno, outras peças quando mexidas expõem problemas internos que externamente não estavam aparentes, outras aceitam remontagem sem problema!

Sentimos muito que tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui], mas somos uma empresa idônea e que sempre procura entregar o melhor aos clientes, mas o que ocorreu foi alusivo a parar uma cirurgia ao meio, realmente parece pior do que estava, que estragamos tudo, e nós entendemos o seu ponto de vista, mas só iniciamos o reparo porque tivemos o ok de quem nos trouxe a peça!

Mesmo não tendo culpa do ocorrido e reiterando que não houveram trocas de peças estamos a disposição para resolver da melhor maneira possível, em nenhum momento foi nossa intenção prejudicá-lo!

Como conversado pelo WhatsApp, se o Sr. quiser trazer seu carro estamos prontos a recebê-lo e finalizar o serviço da melhor maneira possível!