Comprei uma armação e não recebi

Olá Pablo,

Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações em relação ao seu pedido de óculos feminino realizado em 08/11/*******.

Primeiramente, queremos assegurar que compreendemos a importância desse presente para sua amiga secreta e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Após revisarmos o seu caso, verificamos que o pagamento foi aprovado no mesmo dia da compra, e em 11/12 você recebeu um e-mail informando que seu ******* sendo separado para envio. Gostaríamos de ressaltar que, até o momento, a entrega está dentro do prazo previsto que é de ,10 a 25 dias úteis, conforme indicado nas politicas de envio em nosso site.

Entendemos a sua expectativa e ansiedade em receber o produto, e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para garantir a entrega o mais breve possível.

Lamentamos pela falta de atualizações subsequentes e entendemos a frustração gerada pela ausência de respostas aos seus comentários nas redes sociais. Vamos revisar internamente o motivo dessa situação para melhorar nossos processos de comunicação.

Para obter informações mais detalhadas sobre o status do seu pedido ou para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, recomendamos entrar em contato diretamente com o nosso suporte através dos canais disponíveis, como o e-mail ******* ou pelo WhatsApp no número*******.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Suporte Lushme

Mesmo após o imenso prazo, a empresa não enviou os óculos, o que me faz acreditar que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo de jeito nenhum.

Olá, seu estorno foi realizado. Vimos que de fato não foi entregue. Vou enviar um email com o print do cancelamento e estorno. Desculpe pelo transtorno