Carro com defeito

Question

Em terceiro de ******* decidi comprar um veículo depois de anos batalhando e lutando, decidi comprar o carro na loja Luís intermediações em Volta Redonda e hoje me encontro em uma situação terrível onde já levei 4 vezes o carro na concessionária, todas as vezes tem problema no câmbio.
É um Ford Fiesta automatizado câmbio power shift, sou uma mulher leiga e fui comprar esse carro sem conhecimento, já paguei 6mil em parcelas e mal andei com o carro.
Já ofereci a loja fazer a troca do veículo por um do no mesmo valor mas percebo que nem mesmo a loja quer esse carro pra eles., Fui avisada essa semana, que serei notificada pois o carro está na concessionária e eu me recuso a pegar um carro com problemas onde perdi minha confiança de andar de carro, pois a última vez que eu andei, o carro deu apagão e desligou no meio de uma avenida movimentada, então peço que por favor alguém me ajude, preciso de uma solução porque não sei mais o que fazer, todos os dias que posso vou até lá, pois hoje sou uma empregada doméstica corri atrás e comprei um carro cheio de defeitos e no ato da compra eu sem conhecimento confiei em tudo que me foi dito e hoje me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e perdida nessa situação.

Accepted Answer

Boa tarde Marcela!

Obrigado pelo seu contato e saiba que nos importamos muito com o seu feedback pois ele faz toda a diferença para a nossa evolução.

Consultando o nosso sistema não consta nenhuma compra em seu nome e nem com seus dados.

Se puder conferir e nos enviar os dados corretos vou te agradecer muito.

Para que o quanto antes venhamos a esclarecer todo o ocorrido.

Sem mais e aguardo seu retorno.

Fernando.

Carro com defeito

Resposta da empresa