Comprei um veículo batido!
Respondida
Mendes - RJ
12/05/2022 às 21:18
ID: 143332645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado decidi comprar um veículo. Então durante meses procurei por uma concessionária que poderia confiar em poder comprar um veículo de procedência.
Porém depois de muitas pesquisas decidi pela loja Luiz Intermediações cituada no município de Volta Redonda-RJ.
Estava feliz e realizada com minha compra. Até que quando fui contratar um seguro, vi que meu carro havia sofrido sinistro. Porém o mesmo não foi mencionado no ato da compra e o laudo apresentado pela loja se tornou falso pelo simples fato de não mencionar que o veículo era batido.
Paguei por uma valor significamente caro por um veículo batido.
Entrei em contato com a loja por diversas vezes e não tive retorno de como poderíamos resolver isso amigavelmente mas a loja simplesmente ignorou o fato.
Sabendo eu que por lei o veículo batido tem um valor abaixo de tabela. Mas eu paguei além do que ele valia por confiar na loja.
E hoje estou completamente decepcionada pois nem mesmo o gerente responde minhas mensagens pra dar um parecer. Gostaria de conversar e resolver a situação amigavelmente mas estou vendo que a loja só te responde quando os convêm.
Decepcionada com a falta de respeito que a loja tem com o cliente após o pós venda.
Me ajudem!! Oq posso fazer para resolver esse problema?
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 17:59
Olá Adriano, tudo bem?
Fernando, da Luiz Intermediações, e estou pessoalmente no seu caso.
Antes de tudo, peço desculpas pela demora e pelo desgaste gerado.
O relatório Rede CredAuto que você anexou registra NADA CONSTA em sinistros, confirmando que o veículo não teve passagem por seguradora. Já o checklist riscado (oficina Ford *******) serve apenas para apontar itens de manutenção preventiva; não é laudo estrutural nem prova de batida.
Para eliminar qualquer dúvida, ofereço:
1 Laudo cautelar completo, por empresa certificada e de confiança, pago por nós.
2 Se o laudo apontar dano estrutural, recompramos o carro pelo valor integral da Tabela FIPE atual na troca de outro carro de nosso estoque.
Por favor, indique o melhor dia/horário e agendamos em até 48 h.
Quero que sua experiência reflita a credibilidade construída em 11 anos de mercado.
Conte comigo para resolvermos além do esperado!