Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não regularização da pendência no Serasa após pagamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2025 às 13:28
ID: 225499121
Estava com pendência de um financiamento no Serasa. Entrei em contato com a Magalhães advogados e no Serasa aparecia o valor de 14.304,16 e falei que iria pagar. Disseram que iriam enviar para o banco Safra para pedir a emissão do boleto, eu disse que tinha pressa por conta de um vaga que estava concorrendo. Depois de 3 dias disse que foi negado o valor que já aparecia no Serasa e me cobrou um valor bem acima, valor de R$18.516,22. Acabei pagando pela necessidade e agora fazem 3 dias que meu nome continua com pendência. Ou seja se aproveitaram da minha urgência para me cobrar mais e não limpam meu nome mesmo depois do pagamento o que vai me ocasionar problemas financeiros grandes já que estou a mais de uma semana tentando pagar e sendo enrolado
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 08:48
Sr Walter, bom dia!
Conforme mencionado, a diferença de valores foi devidamente esclarecida no momento da formalização do acordo.
Quanto às restrições, a responsabilidade é integralmente do credor. O escritório, por sua vez, já realizou o comunicado referente ao pagamento.
Atenciosamente :
Ana Muniz - Agente de relacionamento com cliente.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 14:34
Além do juros abusivo que já existia no contrato foi cobrado 4 mil a mais do que era o débito. Se aproveitaram da urgência pra jogar os valores pra cima. Isso é ilegal!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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