Pagamento realizado e baixa do processo não efetuada, com falha no atendimento ao cliente.
Em réplica
Brasília - DF
06/04/2026 às 15:22
ID: 245277589
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]
Meu contrato está pago e vocês não resolvem a baixa do processo
Já falei com 5 pessoas a onde as mesma começa falando que estou devendo depôs olha e fala que estar tudo ok e não resolver o problema é isso já se arrasta por mais de 1 mês
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:52
Olá, Anderson
Em atenção à sua manifestação, realizamos as devidas consultas em nossa base de dados, porém não foi possível localizar cadastro ou contrato vinculado aos dados informados na reclamação.
Dessa forma, para que possamos realizar uma análise individualizada e prestar os devidos esclarecimentos, solicitamos que o cliente nos encaminhe, em mensagem privada, nome completo, ***** e/ou número do contrato, evitando o compartilhamento de dados pessoais neste campo público.
Assim que recebermos as informações necessárias, daremos continuidade à análise da demanda.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 15:27
Já mandei mais de 20 mensagens com comprovante cpf tudo que tem direito
E vocês não resolvem nada como falei um monte de gente que não sabe trabalhar
Só fala que vai passar para o responsável pelo processo e nada
Meu numero se for dar vontade de vocês resolverem algo
***** Anderson
Já estar na justiça!!!!!!!!!