Atraso na entrega do ar condicionado e dificuldade no reembolso via Aliexpress/Magazine Luiza
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
25/12/2025 às 12:17
ID: 235816959
Realizei a compra de um ar condicionado compra dia 28/11/25 com prazo de entrega entre dia 10/12/25 a 19/12/25. Contudo até a data presente o produto não foi entregue tentei contato com o vendedor e depois de várias tentativas respondei dias depois que o produto só iria se entregue dia 26/01/26.
Porém esse não foi o acordado no momento da compra então não tenho mais confiança.
Solicitei o reembolso no aplicativo do Aliexpress, pois comprei pelo aplicativo em parceria com a Magazine Luiza me pedirem um prazo de 9 dias úteis para analisar, terminou o prazo me perguntaram se queria o reembolso embora desde o começo foi o que solicitei confirmei que queria mesmo assim.
Então novamente me pediram mais 9 dia úteis não aceito isso e um absurdo.
O aplicativo a o invés de resolver pois o produto não foi entregue e já passou o prazo fica dificultando pedindo prazo direto falta de respeito com o consumidor.
Primeiro porque quando entrei em contato com o Aliexpress a atendente me informou que a responsabilidade e da Magazine Luiza.
Segundo entrei em contato com a Magazine Luiza que diz ser com o Aliexpress e um fica jogando pro outro.
Na verdade os dois são responsáveis pois e uma parceria.
NÃO COMPREM NESSA LOJA PELO APLICATIVO DO ALIEXPRESS ALÉM DE NÃO ENTREGAREM NAO QUEREM CANCELAR NEM DA REEMBOLSO.