Lava louça danificada não recolhida e reembolso não realizado após compra via Magazine Luiza
Não respondida
Itambacuri - MG
18/02/2026 às 23:30
ID: 241035383
boa noite Fiz uma compra no AliExpress pelo Magazine Luiza de uma lava louça no dia 3 de dezembro de 2025 e so fui receber a mercadoria dois meses depois e mesmo assim toda danificada a embalagem aberta e molhada. Abrir uma reclamação no aliexpress pedindo a devolução da quantia pagar. O magalu me mandou uma msg dizendo que recolheria a lava louças no meu endereço no dia 17 de fevereiro mais ate no momento nada disso aconteceu. Entrei no aplicativo do aliexpress para ver se tinha alguma mensagem da empresa e me deparei com o cancelamento da reclamação alegando que nao fiz a devolução no prazo. Uma falta de respeito com o consumidor pois isso ja se estende para quase três meses. Quero meu dinheiro de volta pois e de enteira responsabilidade da empresa recolher a mercadoria no endereço do cliente.