produto totalmente diferente da paleta de cores !!
Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2021 às 09:15
ID: 118071685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra no site magazine 10 produto MISS MAG GOLD MEIA CALÇA LÍQUIDA INSTANTÂNEA - maquiagem para as pernas cor morena bronzeada, o produto veio branqueado totalmente diferente da paleta de cores, em contato com atendente a resposta foi não tem troca ou devolução do valor!!
totalmente diferente da amostra apresentada!!! falta de respeito com o consumidor!!!!!
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 10:04
Bom dia Kesia,
Para que a devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem violação da embalagem.
Se o produto for aberto e utilizado, por ser cosmético não tem como trocar.
Att
Magazine10
Réplica do consumidor
13/01/2021 às 11:22
o produto foi aberto por que comprei na tonalidade da amostra, assim que abrir tive a surpresa não chega nem próximo da cor! até contestei se não veio a cor errada pq está longe da cor que foi escolhida no site!!
Réplica da empresa
13/01/2021 às 12:10
Para que a devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem violação da embalagem.
Se o produto for aberto e utilizado, por ser cosmético não tem como trocar.
Att
Magazine10
Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 12:53
PESSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/01/2021 às 13:21
Kesia,
Em nenhum momento foi negada a troca, muito pelo contrário respeitamos sim as regras do CDC, porém se o produto já foi retirado o lacre e utilizado não tem como trocar por ser um cosmético, essas regras estão em nosso site:
https://*******
Qualquer produto cosmético em qualquer site da internet que foi aberto e utilizado é vedada a troca.
O produto está dentro da validade e foi enviado lacrado, a cor do produto é como na palheta de cores, as cores variam de muito clara até morena escura.
Att
Magazine10