Compra não chega nunca nome da Loja Diva Moderna, porém no cnpj aparece outro empresa Magazine ******* utilidades

Olá caro Cliente,
Espero que esteja bem!
Gostaria de atualizá-la sobre o status do seu *******. Infelizmente, enfrentamos um atraso inesperado na entrega devido a contratempos com os Correios, que estão passando por um período de alta demanda e falta de trabalhadores, conforme reportado inclusive na televisão. Isso causou atrasos significativos em muitas entregas. Entendemos que isso pode ser frustrante e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Estamos contentes em informar que a situação está se normalizando agora. O seu pedido está atualmente em trânsito e a caminho do endereço cadastrado. Estamos comprometidos em garantir que seu ******* o mais rápido possível e em perfeitas condições.
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão neste momento. A sua satisfação é nossa maior prioridade e estamos empenhados em resolver essa questão de forma eficiente. Caso tenha mais perguntas ou preocupações, por favor, não hesite em nos contatar.
Aguardamos ansiosamente para que você receba o seu pedido e esperamos que ele atenda todas as suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Diva Moderna

Apesar dos problemas dos correios , uma encomenda que não chega desde ******* é bem desanimador. Hoje dia 21 de janeiro2024 e eu ainda não tenho previsão da minha entrega. Sinceramente espero que chegue ainda este mês. Vou monitorar e fazer minhas considerações finais neste site. Até agora só estou ouvindo promessas, sem uma data estimada de entrega.

A empresa não cumpre com o que é prometido no próprio site. Fiz a compra em *******, hoje ******* e meu produto não foi entregue. A empresa informa no site que caso exista um problema na logística , eles vão devolver o dinheiro total ( no meu caso , eles próprios confirmaram o problema de logística) , mas não querem me devolver o dinheiro. Já falei que não tenho mais interesse no produto, por toda demora, e por estar muitooooo insatisfeita com todo processo, mas infelizmente a empresa não cumpre o que promete. Só tenho uma pergunta a vocês: quando receberei meu dinheiro de volta? Estou *******% insatisfeita com vocês.

Prezado(a) cliente,

Lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou em sua experiência de compra conosco. A sua satisfação é nossa prioridade, e é com pesar que tomamos conhecimento de sua reclamação através deste canal.

Compreendemos a importância e urgência da situação. Por isso, agimos prontamente ao enviar um novo pedido como forma de corrigir o inconveniente ocorrido com a importação não autorizada de seu produto inicial. O código de rastreamento deste novo envio já foi compartilhado com você através do whatsapp. Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens, incluindo a caixa de spam ou solicitações, pois a informação pode ter sido direcionada para lá por engano.

Queremos assegurar que estamos empenhados em resolver esta questão da forma mais rápida e satisfatória possível. Caso o produto não chegue dentro do prazo estabelecido, comprometemo-nos a ressarcir integralmente o valor pago. Além disso, reforçamos que, após o recebimento do produto, você ainda possui o direito de exercer o arrependimento de compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que você pode solicitar a devolução do produto sem quaisquer custos e ser reembolsado(a) integralmente, garantindo assim sua total satisfação e confiança em nossos serviços.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reiteramos nosso compromisso com sua plena satisfação. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos resolver essa questão de forma que atenda às suas expectativas.