Entrega em atraso e sem código de rastreio

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/10/2023 às 21:19

ID: 173357205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no site do magazine25 e paguei com o cartão de crédito. Além do produto não chegar no prazo, o próprio site informa que nao houve emissão de nota fiscal e não há código de rastreio. Além disso não consigo contato com a empresa: o atendimento via WhatsApp não informa o que houve e quando mandei um e-mail para o sac o mesmo foi bloqueado. Está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou levar ao Procon

Compartilhe

Resposta da empresa

16/11/2023 às 16:40

Olá ANA GLAYRCE.

Somos um marketplace e o seu pedido o fornecedor acabou cancelando por falta de estoque pois isso não foi realizando o faturamento dessa forma não houve Nota fiscal/código de rastreio.

Seu reembolso já foi efetuado e pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.

Obrigada, Equipe Magazine 25