Pedido não entregue e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2023 às 08:47
ID: 173449755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido para entrega expressa, não foi entregue e o atendimento só é feito por WhatsApp que é um robô, não resolve o problema, não estorna o dinheiro. UMA [Editado pelo Reclame Aqui] NUNCA MAIS COMPRO NESSE SITE.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 15:23
Olá Sra. Carla, boa tarde!
Conforme informado pelo nosso canal de atendimento a caixa foi entregue no dia 5/10/******* as 19:18 na sua portaria, ou seja chegou dentro do prazo estipulado.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno e nos colocamos á disposição para quaisquer duvidas,
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 17:09
O atendimento foi problematico pois as frentes que poderiam resolver o problema diretamente como atendimento ao cliente e logística não estão interligados e não atualizam a informação em tempo real, isso dificulta o entendimento do cliente. O atendimento virtual não tem acesso a informações em tempo real e por isso acaba sendo inútil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6