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Petrópolis - RJ

20/03/2024 às 15:38

ID: 185038129

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Boa tarde!
Em dezembro de ******* comprei no site da Magazine ******* um bebê
Rebom Realista de Silicone, por R$ 97,00 + juros do parcelamento totalizando R$*******,95. Após a finalização da compra foi-me passado o contato do vendedor. Decorridos dois meses do ******* um email para o vendedor para saber sobre a entrega. O email foi devolvido, não consegui o contato. Em fevereiro entrei em contato com o meu banco solicitando o cancelamento da compra. Mandei mais dois email para o contato que eu consegui da loja, email devolvido, sem contato. Agora, dia 19 de março, recebo uma mensagem pelo whatsapp da empresa APPMAX Soluções de Pagamentos comunicando que a entrega foi feita em 24/02/******* e que eles haviam devolvido o valor pago ao cartão e que portanto, eu estaria devendo a eles a mercadoria,, que segundo eles foi entregue. Não recebi a encomenda e solicitei o cancelamento por achar tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui], devido ao tempo e a falta de contato. Fui ameaçada pela APPMAX, que caso eu não comprove que não recebi a encomenda, que eles seguirão com o processo de cobrança. Não entendi por que eles devolveram o valor se alegam que eu recebi a encomenda? Solicitei o comprovante da entrega com a assinatura e o nome de quem recebeu e não me retornaram. Estou preocupada. Tenho nas minhas ligações para o banco dito por mim que eu queria o produto que comprei e que se caso eu o recebesse entraria em contato com o banco comunicando para que o mesmo procedesse o pagamento. Não sei que firma é essa, só sei que não cumpre o que promete nem mantém contato com o consumidor.