Almofada com defeito após 3 meses de uso e falta de retorno da empresa
Resolvido
Contagem - MG
14/10/2025 às 11:48
ID: 229297835
A almofada "nova" voltou a dar problema. pagar 800 reais em um produto que dura apenas 3 meses para algo que deveria durar no minimo um ano e brincadeira. fiz a reclamação no mesmo canal que me atenderam anteriormente e até hoje não recebi retorno
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:51
Olá, Lucas.
Sentimos muito que você esteja enfrentando novamente problemas com o produto. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já entramos em contato por meio dos canais cadastrados para entender melhor o ocorrido e verificar a melhor forma de resolver essa situação da maneira mais breve possível.
Reforçamos o nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes, e seguimos à disposição para acompanhar de perto o seu caso.
Atenciosamente,
Magazine Brasileiro.
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 15:42
Embora eles foram honestos na troca do pedido por duas vezes e reconheço isso. O que me deixa insatisfeito e com a demora de atendimento e resolução do pós venda. Na primeira vez fiz contato com um funcionário e na segunda vez o número se quer funcionava. Tempo de espera para responder e gigante e isso me desencoraja a voltar a fazer negócio com a empresa. Futuramente quem sabe. Deixo aqui meu agradecimento a todos envolvidos para resolução do problema e espero de verdade que no futuro a empresa possa estar melhor nestes aspectos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5