Chinelo usado entregue ao cliente - Solicitação de estorno e punição ao fornecedor
Respondida
Curitiba - PR
04/12/2025 às 14:33
ID: 233734085
Boa Tarde
Comprei pelo Mercado Livre o produto *Chinelo Nuvem Ortopédico Fly Feet Macio Leve Confortável Eva AZUL e prontamenta quando chegou, abri a caixa e me deparei com um produto que esta usado. Usaram o chinelo e enviaram para um cliente !!! Acredita !!!
Fiz a reclamação com fotos pelo Mercado Livre que me atendeu de maneira padrão, senão duvidadando da minha inteligência: para devolver esse chinelo, tenho que pegar Uber, a loja mais próxima fica a 1, 3Km da minha casa. Uma coisa é o produto vir quebrado, errado, ou eu não gostei - tudo isso já seria um infortunio. Agora, um chinelo usado e eu tenho que pagar para devolver ( ?! ) , ou ir a pé até a loja ? Tudo isso foi explicado. Isso é uma humilhação. A loja não me atendeu e o Mercado LIvre foi completamente não profissional. Deveria punir imediatamente esse fornecedor e devolver meu dinheiro. Um chinelo usado. Vou usar de prêmio ? Vou sim ficar com ele e cortar uma tesoura por completo. Tenho vergonha na cara!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 13:00
Olá Silvio, boa tarde!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com o produto recebido. Entendemos completamente sua insatisfação, e queremos reforçar que sua experiência não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Informamos que já prosseguimos com o processo de devolução através do Mercado Livre e o reembolso será realizado assim que o produto for recebido de volta.
Agradecemos por nos informar sobre essa situação, pois nos ajuda a melhorar nossos processos e garantir que casos como este não se repitam. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do processo.
Atenciosamente,
Magazine Brasileiro.