Produto Incompleto: Pulverizador Kawashima 20L com Peças Faltantes e Dificuldade de Resolução no Mercado Livre
Resolvido
Teresina - PI
19/06/2026 às 18:47
ID: 251873955
Fiz a compra de um Pulverizador Costal 2 Em 1 Eletrico E Manual Kawashima 20l via mercado livre e o produto veio faltando uma das peças principais que é o conjunto com Bico Pulverização + Ajuste telescópio da Lança + Lança.
Pedi com urgência e paguei frete, tendo a opção frete grátis. Pois precisava utilizar o produto.
No mercado livre abri um chamado e não pude nem falar com a loja. E a única opção ofertada foi a devolução do produto, sendo que eu utilizei o produto com os bicos que vieram e uma adaptação de cabo de vassoura pra estender o bico e conseguir aplicar.
Porque a loja não me envia os produtos faltantes? Eu comprei o produto completo. Não oferecer uma resolução disso é constranger o cliente que compra pelo produto e vem incompleto.
Anexei a foto de tudo que veio antes de utilizar o produto. Me enviem as peças faltantes e pronto, é só isso que eu peço.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:09
Prezado Caio,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entramos em contato para entender melhor a situação e já providenciamos o envio da peça faltante via SEDEX para que o senhor possa utilizar o produto normalmente o quanto antes.
Lamentamos pelo inconveniente causado e reforçamos que buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Magazine Brasileiro.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:05
Consegui atendimento, foram prestativos e se prontificaram a resolver, enviando a peça faltante. Está em trânsito pelos correios! Grato pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10