Entrega

Olá.

As cargas seguem via Transportadora ou Correios. Como trabalhamos com postagens realizadas pelo próprio MERCADO LIVRE, nunca sabemos qual operador que eles irão selecionar. Sim, é o MercadoLivre quem cuida dos despachos das cargas. Nós apenas enviamos as cargas a eles, no mesmo dia em que a nota fiscal do sua compra é emitida. Desde então, eles quem processam toda a logística de entrega. Explicado isso, entenda que atualizações, rastreios, todas etapas posteriores da entrega, dependem exclusivamente da atuação do MercadoLivre e de seus parceiros logísticos. Por isto, aguarde o prazo previsto de entrega.

Conforme simulador de fretes do anúncio: ENTREGA ESTIMADA. Logo, previsto, aproximado. Não se trata de entrega agendada!

Para obter informações sobre rastreio, acesse seu MercadoLivre e vá em COMPRAS. Busque a compra que fez conosco e clique em ACOMPANHAR ENVIO, ou então, clique em VER DETALHE, e procure pela área de ENCOMENDA/ENTREGA e então poderá acompanhar o status do envio.

Lembrando que o rastreio online não é atualizado em tempo real. Desta forma, podem ocorrer divergências entre o que é informado na internet, do trâmite real da carga.

Nossa loja SOMENTE dispõe do rastreio conforme o MercadoLivre disponibiliza no site, ou seja, o mesmo que consta para você, é o que aparece para nós. Logo, aguarde a entrega, pois o MercadoLivre monitora todo processo da logística da encomenda, até sua conclusão / entrega. Em caso de atraso, o próprio MercadoLivre quem aciona automaticamente o Correios ou a Transportadora e reporta essa informação a você via email.

UMA VEZ QUE AS CARGAS SÃO OPERADAS POR TRANSPORTADORES LOGÍSTICOS DO MERCADOLIVRE, CASO TIVER DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES, RECOMENDAMOS DIRECIONEM O CONTATO PARA O CANAL DE ATENDIMENTO DO MERCADOLIVRE. Na ocorrência de atraso ou qualquer eventualidade, o Mercado Livre é quem possui meios diretos para contatar os Correios ou Transportadoras. A Magazine Girassol não tem qualquer poder de interferência na ação e operação dos transportadores que atuam para o Mercado Livre!

Caso não quiser mais o produto, ou não puder aguardar a chegada do mesmo, recomendamos que faça a recusa do recebimento. Desta forma, o produto retornará para nós e o MercadoLivre fará cancelamento do pedido e estorno do pagamento.

Contamos com sua compreensão.
Agradecemos.