Patinete com defeito
Resolvido
Serra - ES
02/01/2018 às 16:40
ID: 31808391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um patinete no final do ano para dar de presente para meu afilhado. Produto chegou dia 13/12, porem não testei pois produto indica um peso limite que pode ser usado somente por crianças. Quando dei no dia do Natal meu afilhado testou e testou, mas o patinete esta com problema na roda (ou é mal feito mesmo), e só anda tombando para a direita. Tive que correr na loja e comprar outro no dia https://******* do dobro do preço. Desejo devolver e receber meu dinheiro; a unica resposta que eu recebi é que já passou do tempo limite de troca de 7 dias por desistêhttps://******* não estou desistindo e sim querendo devolver produto defeituoso...já mandei 4 emails e nada de resposta.
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Resposta da empresa
05/01/2018 às 13:40
Olá. Saudações.
Para atendimento em garantia é necessário contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente Bel Fix. Assim, poderão atender sua solicitação e proceder com a garantia.
Basta direcionar o contato via telefone******* ou site:
https://*******
Lembramos que consertos, reparos, manutenções, assuntos que envolvam garantia de produtos, seja por quebras, defeitos ou avarias, devem sempre ser discutidos e levados à atenção da fabricante e assistência técnica, uma vez que competem à esfera de questões técnicas. Fabricante e assistência técnica são as empresas que podem dar o devido amparo e atendimento técnico no que tange a garantia e conserto/reparo de produtos.
Agradecemos.
--
Atenciosamente, Equipe Magazine Cecília.
Consideração final do consumidor
31/05/2019 às 13:47
Voltaria a fazer negocios com a Bel Fix que me atendeu muito https://******* achei que a Magazine Cecilia nã ajudou em nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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