Cobrança indevida de anuidade diferenciada não informada na aquisição do cartão
Não resolvido
Pelotas - RS
16/02/2026 às 10:25
ID: 240817903
Fiz o meu cartão em dezembro de 2026. Para começar a pagar a cada 25 de cada mês. Quando fui efetuar o pagamento da primeira parcela, eles me cobraram uma taxa de R$6,99 referente a " anuidade diferenciada". Quero uma explicação quanto a isso, pois no momento da aquisição do cartão não me falaram nada a respeito. Tentei entrar em contato e não consegui. Essa taxa está sendo cobrada na fatura de fevereiro também. De onde surgiu essa taxa ?
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:09
Olá, Anderson
A questão referente a taxa de AD (Adesão Diferenciada) no valor de R$ 6,99. Esta taxa é cobrada quando ocorre uma compra sendo gerada na fatura correspondente. No entanto, é importante ressaltar que, caso não haja nenhuma compra, nenhum valor será cobrado.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição em caso de dúvidas adicionais.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 10:59
Me expliquem direito isso daí por favor. Você está me dizendo "Adesão" , mas a cobrança é sobre "Anuidade diferenciada". Isso pra mim é cobrança indevida. Não concordei com nada disso.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 08:38
Não houve solução do problema.Apenas uma "explicação" desconexa. Enrolação mesmo, diga-se de passagem. Irei terminar de pagar as parcelas e cancelarei o cartão. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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