Locutor da Magazine da Economia acusa cliente em via pública após acidente de trânsito.
Em réplica
Luziânia - GO
19/07/2026 às 22:03
ID: 254307107
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação formal de extrema gravidade a respeito da conduta do locutor *****, que prestava serviços para a filial da Magazine da Economia, localizada na *****. Sabemos que ele também atua em outros estabelecimentos da região, mas, no momento do ocorrido, ele representava a voz e a imagem da Magazine da Economia.
No dia 17/07, meu esposo e eu nos envolvemos em um acidente de trânsito exatamente em frente à loja Star Móveis. Para nossa surpresa e total constrangimento, o locutor ***** saiu de dentro do estabelecimento da Magazine da Economia e foi até o meio da via pública intervir em um assunto particular que não lhe dizia respeito.
De forma totalmente antiprofissional , ele passou a acusar meu esposo publicamente, gritando no meio da rua que ele estava errado e acionando o Detran por conta própria. A atitude dele transformou um imprevisto de trânsito que já era extremamente frustrante para nós em um cenário de humilhação e exposição vexatória desnecessária.
Como prestador de serviços da Magazine da Economia, ele era, naquele momento, o reflexo da empresa. Infelizmente, uma postura lamentável como essa mancha gravemente a reputação da loja e afasta o público.
Espero que a gerência e a administração da rede tomem as medidas cabíveis junto ao profissional, para que cenas lamentáveis como essa não voltem a se repetir.
No aguardo de um posicionamento oficial da empresa.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:35
Olá, Simone.
Lamentamos que a situação tenha causado esse sentimento. Após apuração interna e conversa com os colaboradores presentes, verificamos que o locutor apenas interveio com o objetivo de contribuir para a segurança dos envolvidos, diante de um momento de grande tensão causado pelo acidente.
Conforme as informações levantadas, a atuação foi preventiva, buscando evitar que a situação se agravasse, sem qualquer intenção de constranger ou desrespeitar qualquer pessoa envolvida.
Reforçamos que prezamos pelo respeito, pela cordialidade e pela segurança de clientes, colaboradores e demais pessoas presentes.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 19:34
Não aceito a resposta prestada pela empresa. A justificativa apresentada não passa de uma tentativa de "passar a mão na cabeça" do colaborador e eximir a loja de responsabilidade perante uma conduta totalmente inadequada.
Primeiro, pergunto: com qual autoridade esse funcionário interveio? Ele não é agente de trânsito, fiscal e muito menos policial. Todos os envolvidos no incidente eram adultos, responsáveis e perfeitamente capazes de resolver a situação entre si de forma civilizada. Não havia absolutamente nenhum motivo para uma suposta "ação preventiva" por parte da loja ou de quem quer que fosse.
Segundo, a resposta da empresa menciona uma suposta apuração com "colaboradores presentes", o que não condiz com a realidade dos fatos. O funcionário em questão saiu sozinho do interior da loja, foi até o meio da rua e começou a gritar conosco.
O que ocorreu foi uma atitude extremamente constrangedora, desrespeitosa e completamente desnecessária. Ninguém solicitou auxílio da loja, e muito menos autorizou qualquer pessoa de fora a se intrometer no ocorrido com alteração de voz e falta de respeito.
É lamentável ver a postura do Magazine da Economia em validar o comportamento de um colaborador que extrapolou todos os limites do bom senso e do respeito, tentando disfarçar arrogância como "segurança".
Diante dessa postura da empresa em defender o indefensável, o Magazine da Economia perdeu totalmente a minha consideração e o meu respeito. É uma postura lamentável.