Atraso na entrega/Mercadoria não entregue

Olá André,

Verificamos seu pedido e foi constatado que o código de rastreamento informa que o pedido já foi entregue no dia 25, dentro do prazo de entrega informado para a sua região, a informação é de que que o pacote foi entregue na recepção/sala de correio, ou seja, na recepção do seu condomínio! De qualquer forma fui informada que nossa equipe de suporte via Whatsapp já está em contato para esclarecer o que houve e verificar a entrega junto a transportadora.

Sentimos muito por esse mal entendido e queríamos ressaltar que o código de rastreamento reporta o pacote como entregue dentro do prazo e por isso acreditávamos que já tinha recebido o produto e estava tudo certo, já que não houve nenhum contato de sua parte após essa atualização de entrega, por isso também não houve retorno sobre qualquer atraso. Mas independe disso estamos disponíveis e resolveremos da melhor forma o problema! Prosseguiremos com a resolução via Whatsapp, para que seja resolvido o mais rápido possível peço que siga por gentiliza as orientações do nosso suporte, que possivelmente deve solicitar algumas confirmações de verificação em seu condomínio, pois é comum nesses casos nos depararmos com algum problema na logística interna de entrega de encomendas dos condomínios. Se não for o caso, resolveremos de qualquer forma!

Att. Equipe Magazine da Inovação

No site continua o mesmo status informando que ainda não saiu para entrega, fui contatado pelo whats app e estou aguardando ateagora pelo nome de quem recebeu a mercadoria, evitem comprar nesta loja, péssimo atendimento e experiência de compra.

No site continua o mesmo status informando que ainda não saiu para entrega, fui contatado pelo whats app e estou aguardando ateagora pelo nome de quem recebeu a mercadoria, evitem comprar nesta loja, péssimo atendimento e experiência de compra.