Código de rastreio e número de pedido inexistentes, impossibilitando o rastreamento da compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Claro - SP

16/06/2026 às 13:08

ID: 251539257

ID: *****
Título: Código de rastreio e número de pedido inexistentes, impossibilitando o rastreamento da compra.
Reclamação: Fiz uma compra e o código de rastreio e o número do pedido não existe. Não consigo rastrear tanto no site da loja, quanto nos correios.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 21:52

Olá Marcos, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo o mal entendido, chequei seu pedido e o que houve foi que o sistema enviou para você automaticamente um código que foi alterado ao chegar nos correios, e por isso o código que foi encaminhado para seu email não pode ser rastreado. Já solicitei e o pessoal do suporte já te encaminhou via whatsapp, mas de qualquer forma o código de rastreamento do seu pacote é o *****. Pelo que chequei, ele chegou ontem mesmo a unidade de Indaiatuba, então já está bem próximo, deve chegar na unidade de distribuição da sua cidade em breve e depois disso já sai para entrega. Novamente pedimos desculpas pelo mal entendido e espero que seu pacote chegue muito em breve e que o produto seja tão útil para você, assim como tem sido para diversos clientes! Se precisar de alguma coisa, ou tiver qualquer dúvida a respeito da utilização da sua multimidia, é só nos chamar no nosso suporte via whatsapp, será um prazer atende-lo.

Att. Equipe Magazine da Inovação

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 11:38

Precisa melhorar o atendimento pós venda ao cliente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6