Código de rastreio e número de pedido inexistentes, impossibilitando o rastreamento da compra.

Olá Fábio, espero que esteja bem!

Verifiquei o seu caso com o pessoal do suporte e fui informada que o mal entendido ocorreu pois o código de rastreamento do seu pedido foi alterado pouco depois de termos gerado o primeiro código e por alguma falha interna não lançamos em sistema esse novo código.

Pelo que conversei o pessoal do suporte já entrou em contato via Whatsapp e já te passou o novo código e o rastreamento, que aliás já está em transito e deve chegar em breve! Pedimos desculpas pelo mal entendido e estamos disponíveis nos nossos canais de suporte via whatsapp ou email se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida.

Att. Equipe Magazine da Inovação

Não entraram em contato comigo via whatsapp.

Preciso do número do pedido e do código de rastreio.

Oi Fábio, me desculpe, na verdade como o seu contato tinha sido através do email, o nosso retorno foi feito também via email, de qualquer forma já solicitei para que o suporte entre em contato também via whatsapp, pelo numero cadastrado no momento da compra.

Acredito que já tenha recebido o código, pelo que eu chequei, a ultima atualização foi na cidade de Valinhos, a próxima atualização já deve encaminhar o pacote para a unidade de distribuição da sua região e após isso já deve ir para entrega, deve acontecer nos próximos dias, qualquer dúvida pode nos chamar no nosso canal de suporte do Whatsapp!

Att. Equipe Magazine da Inovação

Olá Fábio, a ultima atualização do pacote mostra que já chegou na unidade de distribuição da cidade de Santana do Paraiso, o que significa que o próximo passo já é a saída para entrega, que deve acontecer nos próximos dias. Espero que chegue o mais rápido possível e que seja muito útil para você assim como tem sido para diversos clientes! Novamente, se precisa de algo, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso suporte via whatsapp.

Att. Equipe Magazine da Inovação