Código de rastreio inválido impede acompanhamento de pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

05/07/2026 às 15:52

ID: 253136091

Recebi um código de rastreio que não funciona, não funciona com número do pedido e e-mail também. Agora não sei se vou receber meu pedido.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 01:15

Olá Gustavo, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo o mal entendido, chequei seu pedido e o que houve foi que o sistema enviou para você automaticamente um código que foi alterado ao chegar nos correios, e por isso o código que foi encaminhado para seu email não pode ser rastreado. Já solicitei e o pessoal do suporte já te encaminhou via whatsapp, pelo que checamos o seu pacote já está em Biguaçu/SC, onde fica o CD de distribuição da sua região, então já está bem próximo, em breve deve sair para entrega. Novamente pedimos desculpas pelo mal entendido e espero que seu pacote chegue muito em breve e que o produto seja tão útil para você, assim como tem sido para diversos clientes! Se precisar de alguma coisa, ou tiver qualquer dúvida a respeito da utilização da sua multimidia, é só nos chamar no nosso suporte via whatsapp, será um prazer atende-lo.

Att. Equipe Magazine da Inovação

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 09:20

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6