Comprei um aparelho Apple CarPlay aparelho veio errado mandei mensagem para atede

Olá João, tudo bem? Investiguei o seu caso e o atendimento para entender o que houve com seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que o produto não foi enviado errado e sim solicitado errado por sua parte, já que o Sr tem celular Android e solicitou um modelo compatível somente com iPhone. Na descrição do produto deixamos claro que é necessário selecionar o modelo de acordo com o modelo do seu celular e no caso o Sr selecionou o modelo incorreto, mas isso não é um problema, pois acontece e sempre que ocorre esse engano realizamos a troca sem problemas.

Checando o seu histórico de atendimento constatei que no dia 10 ao identificar o ocorrido, prontamente a atendente lhe sugeriu e lhe deu instruções para a troca, que é feita via correios conforme indicamos na politica de trocas e devolução de nosso site, como o Sr não queria realizar a devolução via correios no primeiro momento pela demora do processo a atendente lhe sugeriu que realizasse um novo pedido no modelo correto para que agilizasse o envio do modelo correto enquanto realizávamos o processo de devolução do modelo incorreto, na intenção de que seu problema fosse solucionado de maneira mais rápida!

Acredito que houve algum mal entendido em relação a essa possibilidade oferecida pela atendente, e pedimos desculpas se não ficou claro, mesmo assim conforme a atendente deixou claro no atendimento ainda estamos dispostos a realizar a troca sem problemas, basta que o Sr siga as instruções do processo de troca informado pelo WhatsApp.

Att. Equipe Magazine da Inovação