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Porto Alegre - RS

23/07/2024 às 14:16

ID: 193595637

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COMPREI DESSA EMPRESA FONES DE OUVIDO - PEDIDO ******* EM 01 DE JULHO DE *******. ATÉ AGORA NÃO CONSEGUI FALAR COM A EMPRESA, POIS O UNICO TELEFONE QUE CONSTA NÃO ATENDE AS LIGAÇÕES. VIA EMAIL TAMBÉM NÃO SE OBTÉM RESPOSTA. FIZ VÁRIAS TENTATIVAS.
VOU CANCELAR O PAGAMENTO E DESISTIR DA COMPRA.

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 11:10

Olá, tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno, de fato, você deveria ter recebido o código de rastreio.

Já verifiquei aqui e notei que o fornecedor já sinalizou o envio. Portanto, vou encaminhar seu caso como prioridade para nosso encarregado.

Hoje ou até sexta feira, você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado. Assim, poderá acompanhar de perto a jornada do seu pedido.

Verifique o e-mail e se está enviando mensagens no whatsapp para o número correto. Ligações não atendemos mesmo, mas pode sempre nos chamar no WhatsApp*******) ou enviar um e-mail para *******. Estamos disponíveis das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira.

Lembre-se, como nossos fornecedores são internacionais, às vezes as entregas podem demorar um pouco mais por conta das políticas de importação.

Para mais detalhes sobre nossos prazos, dá uma olhada em nosso site: https://*******

Agradeço muito seu contato e sua paciência!