Atraso na entrega e descaso com o cliente - Compra no Mercado Livre pela Magazine Decor
Resolvido
Santo André - SP
03/04/2026 às 13:15
ID: 245093989
Fiz uma compra no dia 23/03 pelo mercado livre na loja magazine decor, data para entrega dia 30/03, porém a compra não chegou e quando fiz a reclamação pelo app dizem que está com a transportadora e aguardando a resposta do motivo de bai ser entregue. Que eu saiba eu fiz a compra pelo mercado livre e magazine decor e não com a trasportadora que é totalmente responsabilidade da empresa. Essa compra seria um presente para o dia de páscoa 05/04 e até agora não obtive nenhuma solução nem com a empresa e nem com o mercado livre. Apenas que estão vendo o que aconteceu e deram um prazo para resolução até 11/04. Total falta de respeito. Uma loja com boa avaliação e vários clientes reclamando sobre entrega. Algo está errado por aí mercado livre. Deveria mostrar as reclamações tbm e não deixar outros clientes serem enganados dessa forma. Decepciona com o mercado livre e essa loja nunca mais irei comprar e nem deixar que conheço comprar pois não resolvem nada só enrolam o cliente.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:29
olá bom dia Fabiane, tudo bem? Primeiramente lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido! Realmente estamos com problemas com a transportadora em sua região e por isso acabamos de liberar o reembolso de sua compra no Mercado Livre. Caso a transportadora tente entregar seu pedido se conseguir recusar a mesma nos ajudará muito também! Agradecemos pela compreensão e qualquer estamos a disposição! Att Magazine Decor
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 14:26
A empresa fez o que foi mais simples pra ela. Mesmo dizendo que queria o prazo para entrega e preferindo receber o produto ao invés do estorno.
Eles resolveram estornado o valor e deixando o cliente sem o produto.
Aí fica fácil ter nota boa na página pq não podemos avaliar a venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6