Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreio do pedido
Resolvido
Indaial - SC
15/08/2025 às 14:29
ID: 224618725
Fiz um pedido dia 04/08 com previsão de entrega de 7 dias uteis, porém até hoje dia 15/08 não recebi o pedido. Quando acesso para fazer o rastreio diz que a encomenda está parada no centro de distribuição de blumenau desde o dia 08/08, já tentei contato com a transportadora e não tive retorno.
Cada dia que passa muda a data de previsão para entrega, primeiro mudou para dia 13, agora já está para dia 18/08. E o site para fazer o rastreio ainda diz que houve falha na entrega, sendo que estou o dia inteiro em casa e não foi realizada nenhuma tentativa de entrega. Estão achando que a gente é [Editado pelo Reclame Aqui] só pode!!
[Editado pelo Reclame Aqui] hora que decidi comprar nesta loja.
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Resposta da empresa
23/08/2025 às 16:18
olá boa tarde Ana!! Tudo bem? Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido! Conforme conversamos via whats tivemos problemas com a transportadora e reenviamos por outra! Porém a primeira conseguiu entregar com atraso! Agradecemos pela compra e compreensão. Tenha um ótimo final de semana!! Att Magazine Decor
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 09:10
A loja respondeu com rapidez e fez o possivel para solucionar a questão, o problema mesmo foi a transportadora que extraviou a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10