Cadeira de escritório Nude não entregue, cliente teme reembolso por cartão de pessoa falecida

Question

Fiz uma compra de uma cadeira escritório giratória da cor nude, número da compra ***** ,comprei no dia ***** e até hj não recebi minha compra, pois tudo q eu comprei chegou certinho, e eles estão alegando q não tá achando meu endereço. sendo q eu sempre compro e sempre chega só dessa cadeira q eu tive esse problema, e estou com medo deles fazer reembolso.por que eu não quero reembolso, a pessoa q me emprestou o cartão já [Editado pelo Reclame Aqui] , e se houver o reembolso eu vou perder . já fiz a reclamação oficial pelo app do mercado livre . já passei todas as minhas informações, endereço, telefone. e agora tô esperando a boa vontade. e fica a frustração pois é um sonho uma conquista. pq eu preciso pra trabalho .e confiei e não teve o cuidado com o cliente.

Accepted Answer

Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação gerada durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração e sabemos o quanto essa compra é importante para você. Verificamos em sistema que a mercadoria foi entregue com sucesso no endereço informado. Esperamos que esteja tudo certo com o produto e que ele atenda às suas expectativas. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio. Att, Magazine Decor

Cadeira de escritório Nude não entregue, cliente teme reembolso por cartão de pessoa falecida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor