Cadeira de palhinha com defeito: cliente solicita troca do produto

Question

Olá!!! Comprei um jogo de cadeiras de palhinha em polipropileno na Shopee. Fiquei apaixonada nas cadeiras, até tirei foto e marquei vocês no Instagram. Acontece que 01 cadeira veio com defeito, não sei se foi no transporte ou já saiu de fábricação, porque pode também ter passado desapercebido. O defeito para mesmo um desgaste ou queimadura na guarda da cadeira, fica visível. Conversei pelo chat da Shopee com vocês que me propuseram pagar 50% da cadeira, mas, não é justo. Continuarei com a cadeira estragada e ainda vou pagar por um defeito que não foi culpa minha?!
Entendo, que é complicado mesmo a questão, porém, nós estamos sujeitos que tal fato aconteça.
Preciso e gostaria de trocar esta cadeira por uma nova, sem defeitos. Aguardo retorno. Muito obrigada.

Accepted Answer

Olá, boa tarde! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Queremos informar que uma nova cadeira já foi entregue em seu endereço para substituir a que apresentou defeito. Esperamos que agora esteja tudo em perfeitas condições e que você possa aproveitar seu jogo de cadeiras com total satisfação. Lamentamos pelo transtorno inicial e agradecemos muito pela paciência e compreensão. Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar. Att, Magazine Decor

Cadeira de palhinha com defeito: cliente solicita troca do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor