Compra na Amazon com atraso na entrega e falta de retorno da loja
Resolvido
Salvador - BA
22/04/2026 às 09:17
ID: 246630663
Fiz uma compra na amazon, no dia 11 de abril de 2026.No ato da compra, apareceu a data de entrega nos dia 20 a 23 de abril, no decorrer dos dias, fui acompanhar no próprio aplicativo da Amazon, e para a minha surpresa, o status mudou para o dia 04/05/2026 (12 dias após a data prevista).Reivindiquei a loja responsável pela a venda (MAGAZINE DECOR), eles enrolaram, dizendo que estaria em verificação, passando dois dias. Quando enviou a mensagem, passou um link de rastreamento, mas que nesse link, não tem nenhuma informação do status do pedido.Já pedi para cancelar, pedi o estorno, e não tive retorno.Olhando nos comentários, essa loja já tem essa atitude de modo recorrente. Estou entrando em contato com o reclame aqui, com a expectativa de resolver o meu problema.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:06
olá boa tarde Bianca!! Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido! Conforme conversamos via whats tínhamos problemas com outra transportadora em sua região e por isso trocamos de empresa e que acabou dilatando um pouco o prazo de entrega! Seu pedido foi entregue no dia de ontem 29/04. Agradecemos pela compra e pela compreensão. Tenha um ótimo final de semana! Att Magazine Decor
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:28
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8