Não retirada de produtos defeituosos gera multa condominial e transtorno

Question

Assunto: Reclamação sobre não retirada de produtos com defeito Multa condominial e risco de descarte

Ref.: Pedido n***** atraves do Mercado Livre
Data da compra: 12 de janeiro de 2026

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação formal sobre a ausência de retirada das duas cadeiras de escritório adquiridas junto a essa loja, conforme detalho a seguir.

1. Comprei duas cadeiras de escritório que apresentaram defeito de fabricação.
2. Solicitei o estorno do valor pago, o que foi realizado por vocês.
3. Conforme combinado em conversas com o vendedor (cujo histórico anexo), a loja se comprometeu a retirar os produtos defeituosos do meu endereço/condomínio.
4. Até o momento, a retirada não foi efetuada, descumprindo o acordo firmado.

Os produtos estão embalados em caixa original e ocupa espaço em uma área comum do meu condomínio. Em razão disso, já recebi advertências formais da administração e, agora, serei multada por uso indevido de área comum. Anexo cópia da conversa com o vendedor.

Diante do exposto, exijo que a Magazine Decor:

Retire os produtos defeituosos no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento desta mensagem;
Arque com todos os custos de frete e logística da retirada;
Ressarça o valor da multa condominial no caso de eu receber a multa formalmente. Ainda nao recebi a multa formal, apenas uma advertencia verbal.

Caso a retirada não seja realizada no prazo estipulado9 Até dia 18 de junho), informo que me verei obrigada a desfazer da caixa e dos produtos, sem que isso me responsabilize por qualquer prejuízo à loja, uma vez que a retenção do item decorre exclusivamente de seu descumprimento contratual.

Espero que esta reclamação seja tratada com a urgência que o caso exige. Do contrário, registrarei a ocorrência nos órgãos de defesa do consumidor (Procon, Consumidor.gov.br) e, se necessário, ingressarei com ação no Juizado Especial Cível.

Aguardo confirmação de agendamento da retirada em até 48 horas.

Atenciosamente,
*****

Anexos:

Histórico de conversas com o vendedor