Pedido não recebido após mais de 5 dias do prazo de entrega, empresa alega culpa da transportadora.
Não resolvido
Aparecida do Taboado - MS
07/06/2026 às 12:37
ID: 250717277
Fiz um pedido por esta empresa pelo mercado livre, me enrolam ,relatando que foi erro da transportadora ,não compre ,pois não cumpriu a entrega e depois de mais de 5 dias, além do prazo de entrega e além dos dias esperados para receber a encomenda, vem com a desculpa de culpa da transportadora ,fuja desta empresa.
Compra dia 18/05/2026 foi faturado dia 25/05/2026 e até hoje nada dia 07/06/2025
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:15
olá bom dia Fabio!! Tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido! Realmente tivemos problemas com a transportadora que atrasou seu pedido. Com isso, como não entregamos a tempo o próprio Mercado Livre já cancelou e estornou seu pedido para você. Caso tenha interesse poderá estar comprando novamente e assim lhe enviamos com prioridade por outra transportadora! Tenha uma ótima semana e muito obrigado pela compreensão! Att Magazine Decor
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:47
Deve ser mais humanizado o atendimento IA não resolve muito e pelo que foi passado, o atraso foi de erro no despacho .
E meu estorno ainda não costa no meu cartão .
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:47
Péssimo não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 14:26
Boa tarde! O Mercado Livre será responsável por realizar o estorno do valor pago, que será processado diretamente na sua conta conforme os prazos da plataforma. Qualquer dúvida, estamos à disposição! Atenciosamente, Magazine Decor