Problema com rastreio e nota fiscal de cadeiras compradas na Shopee via Magazine Décor
Resolvido
Ipatinga - MG
06/07/2026 às 18:50
ID: 253231999
Fiz uma compra de seis cadeiras na shoppe / pedido de número ***** pela Magazine Décor, e enviaram super rápido. Mas pelo pedido ser enviado por transportadora a gente não acompanha as atualizações pela shoppe. Falaram que não estavam conseguindo me enviar o link de rastreio pelo chat. ok então pedi o nome da transportadora e o código e me enviaram falando que o pedido foi coletado. Mas quando eu clico no site e faço a busca, não existe nada no meu cpf e nem com o número da nota fiscal,tá super dentro do prazo, comprei dia 2 e dia 2 mesmo o pedido foi coletado pela transportadora Azurelog, mas já é segunda feira, dia 6 e até agora o pedido não consta no sistema. Como isso é possível? Até a transportadora perguntou se eu recebi a nota fiscal em PDF, ou seja já estão até duvidando de que realmente o pedido foi coletado. Agora como que eu comprovo que a Magazine Décor entregou meu pedido a Azurelog? Tá uma bagunça! E eu tenho direito de receber a nota fiscal e não recebi.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:49
olá boa tarde Pricila! Lamentamos pelo ocorrido! Conforme conversamos a mercadoria já estava a caminho e lhe entregaram hoje dia 14/07. Apesar de uma troca de mercadoria a transportadora corrigiu ainda hoje. Agradecemos pela compra e pela compreensão. Precisando estamos a disposição via whats que estamos conversando! Att Magazine Decor
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 20:08
Passando pra falar que apesar da empresa primeiro ter enviado apenas um volume e rapidamente ter corrigido e também no ato da entrega ter feito uma troca com uma das caixas, eu faria compra novamente na loja, pelo fato de prestarem um excelente atendimento e suporte, corrigindo rapidamente os dois contratempos que houve.
Amei minhas cadeiras e amei o atendimento da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9