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Reclamação em réplica

Em réplica

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Teresina - PI

25/01/2024 às 13:13

ID: 181261157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um conjunto de panelas - 51972474 (número) , codigo de rastreio ok. Porém, pedido com endereço de Fortaleza e foi enviado para Blumenau. Tenho tentado através do email, sem resposta e o telefone não atende!!! Responderam reclamacao anterior, mas só enrolam!

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 13:50

Olá, Mauro Furtado.
Primeiramente informamos que não estamos mais com a loja em atividade e gostaríamos de esclarecer que qualquer venda atual relacionada a nossa loja não é de caráter oficial e estamos à disposição para solucionar somente os casos de clientes que realmente fizeram compras conosco. Lamentamos qualquer má impressão que ficou sobre a nossa empresa!
Acredito que deva ter ocorrido alguma divergência no processo de entrega do seu pedido.
Solicitei a nossa Equipe de Sac que entre em contato com o senhor via e-mail, para que possamos solucionar seu caso o mais rápido possível!

E-mail: *******

Aguardamos seu retorno para que seu atendimento possa ter continuidade por e-mail!
Desde já agradeço a compreensão!

Após o contato por e-mail, caso sinta que essa resposta lhe prestou o suporte necessário, pedimos que avalie nosso atendimento após a conclusão!

Paulo, Magazine dos Descontos.

Réplica do consumidor

02/03/2024 às 10:35

Essa é uma segunda reclamação. Na primeira, só solicitação de prazos, nunca cumpridos. Na segunda, resposta somente por aqui. O SAC por telefone não atende (ou não existe?) e por e-mail não há mais nem promessas, prazos que não serão cumpridos. [Editado pelo Reclame Aqui]!