Estorno não recebido

Em réplica
Belford Roxo - RJ
27/01/2024 às 16:10
ID: 181405695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online em 20 de setembro de ******* nesta loja,não recedi os itens comprados e também estou sem previsão de recebimento do estorno. Já me solicitaram os dados bancários para devolução do valor da compra, contudo faz mais de um mês é nada recebido.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 13:55
Olá, Marcos Silva.
Lamentamos o ocorrido e a demora pelo retorno!
Primeiramente informamos que não estamos mais com a loja em atividade e gostaríamos de esclarecer que qualquer venda atual relacionada a nossa loja não é de caráter oficial e estamos à disposição para solucionar somente os casos de clientes que realmente fizeram compras conosco. Verifiquei que já entrou em contato por e-mail e que seu pedido de estorno já foi atendido e enviado ao setor financeiro!!
Lamentamos o atraso, mas garantimos que vamos informar ao setor financeiro e tratar seu caso com certa prioridade!
Desde já agradeço a compreensão e qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco pelo nosso SAC:
E-mail: *******
Caso sinta que essa resposta lhe prestou o suporte necessário, pedimos que avalie nosso atendimento após a conclusão!
Paulo, Magazine.
Réplica do consumidor
04/02/2024 às 13:33
A empeesa não fornece prazo para realizar o estorno. Quanto tempo irá levar?
Réplica do consumidor
17/02/2024 às 14:34
essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], agindo como https://******* não retornaram os contatos.
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 10:46
Está empresa me lesou com propaganda enganosa e dando [Editado pelo Reclame Aqui] do Pix, pois não houve ressarcimento de minha compra mesmo eu tendo entrado em contato diversas vezes. Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]