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Belford Roxo - RJ

27/01/2024 às 16:10

ID: 181405695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra online em 20 de setembro de ******* nesta loja,não recedi os itens comprados e também estou sem previsão de recebimento do estorno. Já me solicitaram os dados bancários para devolução do valor da compra, contudo faz mais de um mês é nada recebido.

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 13:55

Olá, Marcos Silva.
Lamentamos o ocorrido e a demora pelo retorno!
Primeiramente informamos que não estamos mais com a loja em atividade e gostaríamos de esclarecer que qualquer venda atual relacionada a nossa loja não é de caráter oficial e estamos à disposição para solucionar somente os casos de clientes que realmente fizeram compras conosco. Verifiquei que já entrou em contato por e-mail e que seu pedido de estorno já foi atendido e enviado ao setor financeiro!!
Lamentamos o atraso, mas garantimos que vamos informar ao setor financeiro e tratar seu caso com certa prioridade!
Desde já agradeço a compreensão e qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco pelo nosso SAC:

E-mail: *******

Caso sinta que essa resposta lhe prestou o suporte necessário, pedimos que avalie nosso atendimento após a conclusão!

Paulo, Magazine.

Réplica do consumidor

04/02/2024 às 13:33

A empeesa não fornece prazo para realizar o estorno. Quanto tempo irá levar?

Réplica do consumidor

17/02/2024 às 14:34

essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], agindo como https://******* não retornaram os contatos.

Réplica do consumidor

25/07/2024 às 10:46

Está empresa me lesou com propaganda enganosa e dando [Editado pelo Reclame Aqui] do Pix, pois não houve ressarcimento de minha compra mesmo eu tendo entrado em contato diversas vezes. Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]