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Rio de Janeiro - RJ

01/08/2024 às 11:24

ID: 194283767

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto e não serviu. Voltei na loja na semana posterior para trocar por um produto igual, porém de valor superior e pagaria a diferença. O produto havia acabado na loja e não permitiram a troca. Tenho a nota, o produto estava na embalagem ainda. E mesmo assim não permitiram a troca.

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 18:02

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou ao tentar realizar a troca em nossa loja. Entendemos que é frustrante não encontrar o produto desejado, ainda mais estando o item intacto e com a nota fiscal. Para nós, é muito importante garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Estamos à disposição para ajudá-lo a encontrar uma solução, seja localizando o produto em outra unidade ou oferecendo uma alternativa. Por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Consideração final do consumidor

13/11/2024 às 07:11

Voltei na loja e não efetuaram a troca do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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