Aparelho com defeito reincidente e dificuldade na troca
Resolvido
Faria Lemos - MG
04/11/2025 às 15:16
ID: 231025791
Boa tarde, comprei um aparelho e ele vem dando problema desde dos primeiros meses. Bateria não para carga, conexão lenta, me pediram pra ir na loja e enviamos ele pro suporte. Mas o celular voltou do mesmo jeito. Pedi a troca mas foi alegado que o celular precisava passar pelo suporte. Trocaram peças nele e não mandaram um novo como eu acreditei que iria acontecer. O celular foi pela 2 vez pro suporte, e lá alegaram que ele não apresentou nenhuma falha. E agora a tela está travando também. Pedi a troca do aparelho e por enquanto nada. Só que terei que mandar pro suporte novamente.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 22:03
Tive que correr atrás dos meus direitos pra conseguir receber meu dinheiro, mas deu tudo certo graças a Deus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5