Comprei produto a 3 meses e não recebi!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

14/01/2019 às 17:18

ID: 41914543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um receptor de tv no site da empresa, qual seja: https://******* no dia 10/10/*******.
No Status da compra aparece que o pedido foi encaminhado para a transportadora desde o dia 16/10/*******, entretanto, até momento não recebi o produto.
O contato com a empresa se dá apenas por e-mail (os quais NUNCA são respondidos), por conta de não fornecerem outros meios, como endereço ou telefones.
Em anexo segue a foto do status da compra.

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Resposta da empresa

14/02/2019 às 20:07

senhor consta que foi entregue no endereço

pelo rastreamento em nosso sisitema

favor verificar corretamente

Réplica do consumidor

15/02/2019 às 09:32

Realmente consta que foi entregue, porém, meu cadastro é em Piracicaba/SP, CEP: 13.**************, e consta que foi entregue onde Judas perdeu as botas em SANTA CATARINA, basta verificar o código de rastreamento que me foi passado *******.
E aí, qual a solução para meu problema? Devolução do valor? Envio do produto ao endereço correto (CADASTRADO NO SITE DA EMPRESA)? Ou medidas judiciais cíveis e criminais, principalmente no que tange o art. *******, do Código Penal?