Mercadoria não recebida
Em réplica
Maringá - PR
10/08/2021 às 11:52
ID: 127896123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo magazine express, em maio, e até agora não recebi a mercadoria. Não consigo contato com o vendedor. Compra parcelada no cartão, com garantia do mercado pago.
O mesmo informa que não é possível estornar meu pagamento porque passou de 60 dias.
Compra parcelada em 4x no cartão.
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Resposta da empresa
13/08/2021 às 11:40
Bom dia Adriana,
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado por nossa empresa.
Informamos que a empresa Magazine Express suspendeu momentaneamente suas atividades para resolução dos pedidos que não foram entregues em tempo hábil aos nossos clientes, por motivos de tramites internos com fornecedores.
Ressaltamos que os processos estão sendo revisados e todas as providências estão sendo tomadas.
Retornamos nossas atividades de entrega, gradativa, a partir de agosto/21.
Agora caso queira solicitar estorno pedimos a formalização pelo e-mail ******* que enviamos as orientações.
Agradecemos sua compreensão.
Magazine Express
Réplica do consumidor
30/08/2021 às 11:15
Bom dia. Enviei o email solicitando o reembolso conforme instrução e ate agora não obtive retorno e nem o estorno.